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現在お問い合わせの多い内容

現在、以下の内容でお問い合わせを多くいただいております。同じ内容に該当するお客様には、ご迷惑をおかけいたしましてまことに申し訳ございません。

設定時にリモコンのボタンが機能しない問題について

350 PRO-HD

Windowsのユーザーアカウントを日本語(2バイト文字)で作成されている場合、Slingboxの設定時に画面上に表示されるリモコンのボタンが動作しない現象が報告されています。
その場合は、いったんWindows上に半角英数字(1バイト文字)で新たにユーザーアカウントを作成いただき、そのユーザーアカウントからSlingboxを設定していただきますようお願いいたします。設定完了後は、日本語(2バイト文字)のユーザーアカウントからでもSlingboxの利用、リモコンの動作が可能です。
該当するお客様におかれましてはお手数、ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。